Хранение и доставка товара осуществляется в строгом соответствии с требованиями производителя. Мы используем термоконтейнеры, хладоэлементы и термоиндикаторы для дополнительной гарантии соблюдения температурных условий.

Как осуществляется доставка по Москве?

Товар доставляется нашими экспедиторами и собственной курьерской службой. Также возможен самовывоз с нашего склада в центре Москвы.

Как осуществляется доставка в регионы?

С коммерческими организациями мы работаем на условиях самовывоза. Государственным организациям товар доставляется транспортными компаниями "Желдорэкспедиция" и "Major Express".

Возможен ли самовывоз?

Да, Вы можете отправить курьера или заказать транспортную компанию. Для получения товара необходима доверенность или печать организации.

Где находится склад? Режим работы?

Наш склад находится в центре Москвы, на территории бизнес-парка "Кожевники", в пешей доступности от станции метро "Павелецкая" (радиальная).
Адрес: ул. Дербеневская, д.20, стр. 32
Режим работы: Пн.-Чт. 9.00 - 17.00, Пт. 9.00 - 16.00 без перерыва
Въезд на территорию бесплатный; требуется документ, удостоверяющий личность.

Вопросы о заказе

Почему такой короткий срок годности?

Весь товар с короткими сроками годности мы заказываем специально под Вас после получения (оплаты) заявки и отгружаем сразу после его поступления. Минимальные остаточные сроки годности (shelflife) устанавливается производителем. Товар, не укладывающийся в эти сроки, может быть отгружен только после Вашего подтверждения.
Информацию по остаточным срокам годности Вы можете получить у Вашего персонального менеджера.

Укажите сроки поставки товара?

Стандартные сроки поставки товара, в случае его отсутствия на складе, составляет до 10-12 недель. Отлаженная система логистики позволяет нам, в большинстве случаев, доставить Вам товар значительно раньше. Подробную информацию о наличии товара и срокам поставки Вы можете получить у Вашего персонального менеджера.

Я отправил заявку. Почему нет ответа?

Стандартные сроки ответа на запрос - 3 рабочих дня. В исключительном случае, при поступлении большого количества запросов, они могут быть увеличены.
Все Ваши запросы сразу передаются ответственным специалистам, и ни один из них не останется без ответа.